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Independentemente da forma como acabasse, se comecei a contar a história, tinha forçosamente de a concluir.
Podem ler o primeiro e o segundo post nos respectivos links.
Este post é apenas para acrescentar que o meu problema foi resolvido.
Fizeram a recolha e entrega do meu telemóvel e substituíram-me a bateria sem qualquer custo.
Tudo está bem quando acaba bem.
Obrigado à 'iServices'.
Depois da saga que contei neste post, a 'iService' comprometeu-se a fazer a recolha do telemóvel em minha casa ainda durante esta semana e a vir também entregá-lo já reparado e sem custos acrescidos para além do preço da bateria.
Ingenuamente, pensei que seria algum estafeta da referida 'iService' a vir efectuar a recolha.
Hoje, aparece-me aqui um funcionário dos CTT sem saber o que vinha recolher, sem guia, sem um nome, sem nada, já que nada, para além da morada, foi facultado aos CTT, para que a recolha do objecto fosse feita nas devidas condições. O carteiro informou-me que só veio porque pensava que essa documentação já me tinha sido enviada pela 'iService' e que estaria anexada ao telemóvel.
Assim sendo, a fantochada continua.
Até podem cá voltar mas o meu telemóvel para as mãos deles é que não vai de certeza.
Quem vai voltar à 'iService' do 'Centro Comercial Colombo' sou eu mas para fazer o que já devia ter feito. Escrever no Livro de reclamações.
Na loja 'iServices' do 'Centro Comercial Colombo' devem ter algum guilty pleasure em gozar com a cara dos clientes.
Ontem, tive o cuidado de telefonar para a referida loja antes de me deslocar ao local, explicando que precisava de uma bateria para o meu iPhone5 mas fazendo notar que necessitava de uma confirmação, uma vez que ia de Óbidos lá de propósito para esse efeito e não convinha fazer 180kms (ida e volta) em vão.
Responderam que não havia problema e que em 30 minutos mudavam a bateria ao telemóvel.
Lá fui. Como também precisava de trocar o botão de power que teimava em funcionar apenas duas vezes em cada dez tentativas, até me disseram que se o trocasse me fariam 50% de desconto na bateria. Óptimo. Aceitei e deixei ficar o telemóvel.
Passado uma hora, ao voltar ao balcão da loja, diz-me um dos funcionários com a maior das tranquilidades:
"Não sei se o meu colega lhe disse, mas mudámos só o botão porque baterias para o iPhone5 não temos."
Ou seja, gozaram com a minha cara e ainda me comeram EUR 59,95 da troca do botão.
Só lamento ter pago. Devia tê-los obrigado a pôr o botão velho novamente e pedir o livro de reclamações mas talvez o assunto não morra aqui.
Não sei se é prática comum da loja, mas lembrei-me apenas a posteriori que deixei lá ficar o meu telemóvel sem trazer qualquer documento (folha de obra ou outro) que provasse que o lá tinha deixado ficar. Mea culpa neste 'pequeno' pormenor.
É este o país em que vivemos.
Costumo dizer que só existem chicos-espertos quando do outro lado existe um parvo e ontem o parvo fui eu.